Rückgabe & Umtausch

Die Qualität jeder Flasche liegt uns am Herzen. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier, wie Rückgabe und Umtausch bei KAPWEINE ablaufen. Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit persönlich.

Zapfenweine und Korkgeschmack

Zeigt ein Wein einen Korkgeschmack (Zapfen), ersetzen wir ihn selbstverständlich. Senden Sie uns die Flasche mit einem Füllstand von mindestens zwei Dritteln zurück.

Zapfenweine ersetzen wir bis zu acht Jahre nach dem Erntejahrgang durch den aktuell verfügbaren Jahrgang.

Bestellung ändern oder stornieren

Aus technischen Gründen können Bestellungen aus unserem Online-Shop nicht direkt abgeändert werden. Möchten Sie eine Änderung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular.

Sobald die Bestellung an unseren Logistiker übergeben wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich.

So gehen Sie vor

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Beschreiben Sie kurz den Grund der Rückgabe und fügen Sie bei Beschädigungen Fotos bei.
Wir bestätigen Ihnen das weitere Vorgehen und, falls nötig, die Rücksendeadresse.

Kontakt

Für Rückgaben, Umtausch oder Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über unser Kontaktformular. Wir melden uns so rasch wie möglich bei Ihnen.

Zum Kontaktformular

Es gelten ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.